联系我们：多渠道沟通，快速响应你的每一个需求
无论你是寻找稳定开区的传奇SF玩家，还是希望入驻平台发布英雄传奇私服新开发布的 GM 团队，亦或是遇到登录器技术问题的用户，you.gbchuanqi.com 都为你准备了畅通的沟通渠道。我们承诺在工作时间内，所有咨询工单的平均首次响应时间不超过 15 分钟。请根据你的具体需求选择最合适的联系路径。
核心联系方式一览
我们提供了多样化的联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。以下为官方认证的联系渠道，请务必认准，谨防假冒。
📧 官方邮箱
业务合作与版本提交：
[email protected]
玩家账号问题与安全反馈：
[email protected]
一般咨询：
[email protected]
我们会在 1 个工作日内回复邮件。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"浮窗（推荐）
支持发送截图、文件，沟通记录可追溯。
工作时间：每日 09:00 - 24:00
非工作时间可留言，次日优先处理。
📱 官方QQ群
玩家交流 1 群：887123456（已满）
玩家交流 2 群：887654321（可加）
GM 技术交流群：552233445（需验证身份）
入群问题答案：gbchuanqi
🏢 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号美年广场 D 座 12 层 1205 室
（仅接受书面函件，不接待上门拜访）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行轮班制度，以覆盖更长的服务时间。具体安排如下：
| 服务项目 | 工作时间 (北京时间) | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 (网页/QQ) | 每日 09:00 - 24:00 | 平均首响 5 分钟，复杂问题 30 分钟内升级处理 |
| 工单系统 (邮件) | 7×24 小时接收 | 1 个工作日内回复 |
| 服务器故障紧急处理 | 7×24 小时 | 技术值班人员 10 分钟内响应 |
| GM 合作审核 | 周一至周六 10:00 - 18:00 | 提交资料后 2 个工作日内反馈审核结果 |
服务承诺：我们绝不使用自动回复机器人敷衍用户。所有首次咨询均由人工客服接待。对于暂时无法解答的技术难题，我们会创建内部工单并转交至对应研发小组，并承诺在 24 小时内给出阶段性进展说明。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够直达最擅长处理该问题的同事，请根据以下分类选择对应的联系渠道：
- 登录器下载/安装/报错：请优先联系在线客服，并提前准备好操作系统版本、登录器版本号以及错误截图。这能帮助技术人员快速定位问题。
- 传奇私服技能定制/版本合作：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"版本合作-服务器名称"。附件中请包含版本简介、开区时间规划及联系方式。
- 玩家账号被盗/封禁申诉：请发送邮件至 [email protected]，邮件中需提供注册邮箱、最后一次登录时间及常用登录地点。我们会在 3 个工作日内完成核查。
- 广告投放/商务合作：请发送邮件至 [email protected]，我们仅接受传奇相关产业的广告合作，拒绝任何博彩、色情类推广。
- 违规举报：若你在游戏中发现使用外挂、宣传其他私服或发布违规言论的玩家，请通过在线客服提交举报，并提供截图或视频证据。核实后我们会对违规账号进行封禁处理。
常见问题与快速解答（联系前必看）
在联系我们之前，请先查阅以下高频问题的答案，这或许能为你节省宝贵的时间。
1. 我想开一个传奇私服，你们提供哪些服务？
我们提供从版本选择、登录器配置、服务器租用、防御接入到后期推广的一站式服务。具体流程为：提交开区需求 → 获取版本推荐列表 → 测试版本 → 签订合作协议 → 开区上线。我们收取的费用透明，无隐藏消费，具体政策请通过邮件咨询。
2. 为什么我的邮件一直没有回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若确认未收到回复，可能是由于邮件被误判为垃圾邮件。建议在邮件标题中加入"【玩家咨询】"或"【GM合作】"前缀，并避免使用包含大量链接的邮件内容。
3. 在线客服一直显示"忙碌"状态？
当咨询量较大时，客服系统会自动进入排队模式。你可以在留言板中留下你的问题与联系方式，客服会在忙线结束后优先回复。切勿重复提交相同问题，以免导致你的工单被合并延迟处理。
4. 我想加入你们的团队，如何投递简历？
我们长期招聘传奇引擎开发工程师、游戏数值策划及社区运营专员。请将你的简历与作品集发送至 [email protected]，邮件标题请注明"应聘-岗位名称-姓名"。我们会在 5 个工作日内与合适的候选人联系。